Usługa przygotowuje uczestników do samodzielnego i profesjonalnego zachowania i postaw w konfliktach zarówno ze współpracownikami, jak też klientami przedsiębiorstwa, bez negatywnych emocji, spadku motywacji i przenoszenia sytuacji zawodowych do życia prywatnego. Uczestnik samodzielnie diagnozuje rodzaj konfliktu, stopień eskalacji. Samodzielnie proponuje formę i metodę zarzadzania tym konfliktem z zastosowaniem poznanych narzędzi komunikacyjnych, coachingowych i mediacyjnych.