Na początku szkolenia uczestnicy dowiedzą się, jak działa mózg klienta podczas podejmowania decyzji zakupowych. Dzięki temu podczas całego szkolenia będą rozumieli, jak używać poszczególne techniki sprzedaży, żeby były skuteczne i czego nie robić. To pozwoli uczestnikom zweryfikować, które techniki handlowe robią dobrze a które zmienić. W praktyczny sposób przećwiczą, jak poznawać potrzeby klienta – zarówno biznesowe jak i emocjonalne. Nauczą się, jak prezentować swoją ofertę, jak radzić sobie z zastrzeżeniami klienta z poszanowaniem jego wątpliwości. W ostatniej części szkolenia przećwiczą niemanipulacyjne zamykanie sprzedaży w trzech – gdy klient jest zainteresowany, dy się waha a także, gdy rezygnuje.