Podczas szkolenia uczestnicy nauczą się czym różni się perswazja od manipulacji. Poznają trzy rodzaje perswazji i przygotują gotowe perswazyjne zdania, które pomogą im przekonywać ich klientów i zwiększyć skuteczność sprzedażową. W dalszej części szkolenia nauczą się przekonywać nie tylko argumentami, lecz innymi często bardziej skutecznymi metodami. Będą mieli świadomość, jakie robią błędy, gdy kogoś przekonujemy i dlaczego wtedy nie są skuteczni. Zrozumieją też, dlaczego manipulacje psują relacje z klientami i niszczą relacje biznesowe.