Szkolenie ma na celu przedstawienie szerokiego wachlarzu zagadnień mających wpływ na efektywną komunikację z drugim człowiekiem. Po ukończeniu szkolenia uczestnik posiada uporządkowaną wiedzę z zakresu szumów komunikacyjnych i tego jak im przeciwdziałać, jest świadomy możliwości istnienia różnic pomiędzy intencjami nadawcy komunikatu, formy przekazu
a także ich interpretacji przez odbiorcę, posiada praktyczne umiejętności budowania jasnych i zrozumiałych komunikatów. Potrafi identyfikować styl komunikacyjny swojego rozmówcy (a także własny w ramach autoanalizy i samodoskonalenia) i dobierać odpowiedni sposób komunikowania, potrafi skutecznie i właściwie udzielić informacji zwrotnej. Jest świadomy roli empatii i asertywności w procesie komunikowania i potrafi je zastosować.