Dzięki uczestnictwu w szkoleniu możliwe będzie zdobycie wiedzy dotyczącej wszelkich aspektów wpływających na to czy dany zespół jest efektywny w realizacji swoich zadań. Poznanie różnic pomiędzy grupą a zespołem, etapów tworzenia się zespołu, teorii pełnionych w zespole ról oraz właściwego przepływu informacji, zdiagnozowanie źródeł sytuacji konfliktowych i ich rodzajów oraz nabycie umiejętności rozwiązywania konfliktów spowoduje wzrost asertywności oraz lepsze radzenie sobie z emocjami w środowisku pracy. Autodiagnoza własnej roli zespołowej oraz innych członków zespołu umożliwi przewidywanie ich sposobów komunikowania się, a co za tym idzie ułatwi budowanie relacji, zarówno wewnątrz zespołu, jak i z otoczeniem organizacji, w tym z kluczowymi klientami.